Где продавец Avito теряет сделку в сообщениях

На Avito продажа часто начинается не с корзины, а с короткого сообщения. «Есть 42?», «чёрный остался?», «скидка будет?». Пока продавец в доставке или в другом чате, вопрос висит. Покупатель пишет следующему объявлению.

Три типичных разрыва

• Ответ приходит через часы — к этому моменту человек уже ушёл.
• Ответ общий: «пишите, уточним» — хотя размер и остаток уже есть в карточке.
• На скидку сразу кидают процент, хотя покупатель ещё не готов оформить.

Что делает Sellonix, если товары связаны

Сообщение приходит вебхуком в кабинет. Sales Brain определяет намерение. Если объявление связано с вариантом «чёрный / 42», система смотрит доступный остаток — физический минус резерв и страховой запас — и пишет короткий ответ. Если факта нет, она не выдумывает наличие.

Это не гарантия конверсии. Это меньше пустых пауз и меньше ответов «наугад». Оператор видит папки «AI» и «нужен оператор», а не одну общую кучу.